FAQ : คำถามที่พบบ่อย
Q1 : วิธีการสั่งซื้อสินค้า?
A : ในเบื้องต้นให้คุณลูกค้าเข้าไปในหน้าสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ หลังจากนั้นกด”ซื้อเลย”หรือ “เพิ่มในรถเข็น” หลังจากนั้นให้ทำการกรอกข้อมูลและตรวจสอบข้อมูลชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้องและกด”สั่งซื้อ”เพื่อทำการสร้างคำสั่งซื้อค่ะคุณลูกค้า
Q2 : สามารถเลือกฝั่งก๊อกน้ำได้ไหม?
A : คุณลูกค้าสามารถเลือกฝั่งก๊อกน้ำได้ค่ะ โดยปกติแล้วจะสามารถเลือกฝั่งก๊อกน้ำซ้าย-ขวาได้ตรงตัวเลือกสินค้าค่ะ อย่างไรก็ตามหากต้องการระบุฝั่งก๊อกฝั่งใดเป็นพิเศษทางเราก็มีบริการให้นะคะ เพียงแจ้งระบุฝั่งก๊อกน้ำที่ต้องการ พร้อมทั้งแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อเพื่อความถูกต้องในการจัดเตรียมสินค้า แอดมินจะทำการประสานงานต่อให้ค่ะคุณลูกค้า
Q3 : สามารถเลือกฝั่งอ่างได้ไหม?
A : คุณลูกค้าสามารถเลือกฝั่งอ่างได้ค่ะ โดยปกติแล้วจะสามารถเลือกฝั่งอ่างเป็นซ้ายมือ-ขวามือได้ตรงตัวเลือกสินค้าค่ะ อย่างไรก็ตามหากต้องการระบุฝั่งอ่างหรือก๊อกน้ำเป็นฝั่งใดเป็นพิเศษทางเราก็มีบริการให้นะคะ เพียงแจ้งระบุฝั่งอ่างหรือก๊อกน้ำก๊อกน้ำที่ต้องการ พร้อมทั้งแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อเพื่อความถูกต้องในการจัดเตรียมสินค้า แอดมินจะทำการประสานงานต่อให้ค่ะคุณลูกค้า
Q4 : สินค้ารุ่นที่ไม่มีก๊อกน้ำจะมีรูก๊อกน้ำหรือไม่?
A : ในส่วนของสินค้ารุ่นที่ไม่มีก๊อกน้ำนั้น เดิมๆแล้วสินค้าจะไม่มีรูก๊อกน้ำให้ค่ะ เนื่องด้วยในบางเคสคุณลูกค้ามีก๊อกน้ำในตำแหน่งที่เหมาะสมอยู่แล้ว ทางเราจึงยังไม่เจาะรูก๊อกน้ำให้ค่ะ อย่างไรก็ตามทางร้านเรานั้นมีบริการเจาะรูก๊อกน้ำฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายค่ะ ซึ่งในส่วนนี้หากคุณลูกค้าต้องการให้เจาะรูก๊อกน้ำ คุณลูกค้าสามารถทักแอดมินทางแชทได้เลยนะคะคุณลูกค้า
Q5 : สินค้าประกอบยากไหม?
A : สินค้าทางร้านเราประกอบไม่ยากเลยค่ะ เพราะสินค้าจากร้านเรามีการเจาะรูที่ตรงตามมาตรฐานและมีคู่มือการประกอบให้ค่ะ อีกทั้งยังแถมไขควงสลับหัวให้อีก 1 ชิ้นทุกกล่อง จึงทำให้สามารถประกอบสินค้าได้ง่ายและไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมสำหรับการประกอบเลยค่ะคุณลูกค้า
Q6 : สามารถออกบิลให้ได้ไหม?
A : ทางร้านเราสามารถออกบิล “ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี” ให้ได้ค่ะเพียงแจ้งชื่อ, ที่อยู่, เลขประจำตัวผู้เสียภาษีพร้อมทั้งแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อเพื่อความถูกต้องในการจัดเตรียมเอกสาร เมื่อได้รับแจ้งจากแชทแล้ว แอดมินจะทำการประสานงานต่อให้ค่ะ
Q7 : มีการรับประกันไหม?
A : ทางเราจะมีการรับประกันสินค้าให้ 7 วันนับแต่วันที่สินค้าไปถึงคุณลูกค้านะคะ โดยมีเงื่อนไขสำคัญคือ จะต้องเป็นความเสียหายที่เกิดจากทางขนส่งและสินค้านั้นจะต้องยังไม่ถูกเริ่มใช้งานค่ะ
Q8 : หากทำการสร้างคำสั่งซื้อแล้ว สามารถกดแก้ไขเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้ไหม?
A : ถ้าเป็นกรณีที่เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง จะสามารถทำได้โดยการยกเลิกคำสั่งซื้อเดิมแล้วสร้างคำสั่งซื้อใหม่โดยกรอกรายละเอียดที่อยู่จัดส่งที่ต้องการค่ะ ภายหลังการสร้างคำสั่งซื้อใหม่แล้วคุณลูกค้าสามารถทักแชทหาแอดมินได้เลยนะคะ
Q9 : เราสามารถสั่งสินค้าหลายๆชิ้นได้ไหม?
A : หากคุณลูกค้าต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นขั้นไป แอดมินแนะนำให้ทำการสร้างคำสั่งซื้อ 1 ชิ้นต่อ 1 คำสั่งซื้อแทนค่ะ เนื่องจากสินค้าทางร้านมีขนาดใหญ่ทำให้ขนส่งกำหนดให้สามารถสร้างคำสั่งซื้อได้ทีละชิ้นค่ะคุณลูกค้า